做一个合格的forjazz法爵店长需要具备哪些品质?特别是心态方面-九游游戏app官方

699 次浏览2019.10.25 提问

专业回答

2020.03.03 回答
        在这里所说的这个合格的店长,首先要具备品牌店的相关知识、管理和销售技巧。一个店长的职责是全盘统筹,因为是服务性单位,必须有人格魅力和素养才能做到完成任务和指标。店长,其实就是这个品牌的形象代言人,他的一举一动,他的举手投足都象征着店面的荣誉和形象,所以他应该把客户当做上帝,送往迎来要有礼貌、重礼节。

       通常作为店长要和店员打成一片,学会鼓励和赞赏店员的辛苦和努力,没有他们的奋斗就没有店长的业绩,所以团结很重要。

       再有就是心态,在喧嚣的闹市或者品牌店里都少不了顾客的光临,首先你要微笑服务,主动介绍产品和性能,还要学会控制情绪,因为在服务行业,最不好应付的就是那些喜欢挑剔和自私的客户,他们很在意你的服务态度和专业水准,假如你的心胸狭隘、与顾客斤斤计较、耿耿于怀,那你的工作就无法进行,同时也就会在效益上受到损失。所以店长要积极的投入到工作中,以身作则,带领店员们遵守管理、服从调配,以饱满的工作热情迎接每一天。
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